Компания HORTEK осуществляет гарантийное и сервисное обслуживание своей продукции на всей территории РФ через авторизованных сервисных партнеров.
Предприятие - изготовитель гарантирует поддержание заявленных эксплуатационных характеристик в течение всего срока эксплуатации, при соблюдении требований инструкций по монтажу и эксплуатации котельного оборудования HORTEK.
Монтаж и обслуживание газопотребляющего оборудования должен выполняться только специалистами, прошедшими обучение и допущенными к данным работам Вашей региональной газовой службой. О произведенном монтаже и сервисном обслуживании производятся записи в Паспорте котла.
Гарантийный срок на котел
При соблюдении вышеуказанных требований изготовитель устанавливает:
- гарантийный срок на теплообменник котла — 15 лет,
- гарантийный срок на подвижные части, электрические компоненты и датчики — 5 лет.
Гарантийный срок начинается от даты введения котельного оборудования в эксплуатацию, которая подтверждается соответствующей записью, заверенной печатью в Гарантийном талоне, но не позднее 6-и месяцев со дня продажи.
Для подтверждения покупки оборудования в случае гарантийного ремонта или при предъявлении иных, предусмотренных законом требований, необходимо иметь полностью заполненный гарантийный талон.
Неисправное оборудование (детали, узлы) в течение гарантийного срока бесплатно ремонтируется или заменяется новым. Сервисный центр оставляет за собой право решения вопроса о целесообразности его замены или ремонта. Замененное по гарантии оборудование (детали, узлы) остается в сервисном центре.
Не является гарантийным случаем
Гарантийные обязательства не распространяются на оборудование, получившее повреждения в результате:
- неправильного электрического, гидравлического или механического подключения;
- монтажа и эксплуатации оборудования с нарушением требований, указанных в инструкции по установке и обслуживанию для данного изделия; использования оборудования не по назначению;
- запуска оборудования без воды (или иного теплоносителя);
- транспортировки, внешних механических воздействий;
- несоответствия электрического питания соответствующим государственным техническим стандартам и нормам, а также отсутствия стабилизированного напряжения;
- затопления, пожара и других форс-мажорных обстоятельств;
- дефектов систем, с которыми эксплуатировалось оборудование;
- ремонта, произведенного лицом, не являющимся представителем обслуживающей организации, состоящей в СРО и не имеющей соответствующей квалификации для выполнения работ;
- использования в качестве теплоносителя жидкостей на основе гликолей, не удовлетворяющих требованиям эксплуатации оборудования и не рекомендованных производителем.